Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Anfertigung und Lieferung von Schmuckstücken zwischen Andre Heinek, Atelier Heinek, 6850 Dornbirn (nachfolgend „die Werkstatt") und Kundinnen und Kunden. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen bleiben in jedem Fall unberührt.
Alle Darstellungen, Konfigurationen und Preisangaben auf dieser Website — einschließlich des Richtpreises im Konfigurator — sind unverbindlich und stellen kein Angebot im rechtlichen Sinn dar. Sie sind eine Einladung, Interesse zu bekunden.
Der Weg zu einem Vertrag hat drei Schritte: Du übermittelst deine Konfiguration als unverbindliche Interessensbekundung. Die Werkstatt prüft Machbarkeit und Aufwand und legt dir ein individuelles, schriftliches Angebot mit verbindlichem Preis und Fertigungszeit. Erst mit deiner Annahme dieses Angebots kommt ein Vertrag zustande — vorher nicht.
Es gilt der im individuellen Angebot genannte Preis in Euro. Der Richtpreis aus dem Konfigurator ist eine Orientierung und kann vom Angebot abweichen, etwa bei besonderen Maßen oder Oberflächen. Zahlungsart und Fälligkeit werden im Angebot festgelegt.
Jeder Ring wird nach deinen Angaben als Einzelanfertigung gegossen; die Sandform wird für genau einen Guss gebaut und danach zerstört. Das Rücktrittsrecht für Fernabsatzverträge ist daher gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG ausgeschlossen (Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind). Auch ein Umtausch oder eine Erstattung aus Kulanz ist bei Einzelanfertigungen ausgeschlossen.
Wichtig und unberührt davon: Die gesetzliche Gewährleistung für Mängel (Punkt 8) gilt uneingeschränkt. Ausgeschlossen ist nur die Rückgabe einwandfreier Ware — nicht dein Recht bei einem Fehler.
Sandguss ist ein handwerkliches Verfahren. Kleine Abweichungen in Maßen (im Bereich von Zehntelmillimetern), Oberflächenstruktur und Zeichnung sind verfahrensbedingt, machen jedes Stück einzigartig und sind kein Mangel. 925 Silber kann mit der Zeit natürlich anlaufen; auch das ist eine Materialeigenschaft, kein Fehler.
Die Fertigungszeit wird im Angebot genannt (in der Regel 3–4 Wochen ab Vertragsschluss). Verzögert sich die Fertigung, informiert die Werkstatt unaufgefordert. Der Versand erfolgt versichert; Ort und Art werden im Angebot festgelegt.
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Übergabe. Liegt ein Mangel vor, wird zunächst verbessert oder ausgetauscht — bei einem Unikat in der Regel durch Nacharbeit oder einen Neuguss aus einer neuen Form. Schlägt das fehl, stehen dir die weiteren gesetzlichen Rechte (Preisminderung, Vertragsauflösung) zu.
Für leichte Fahrlässigkeit wird — außer bei Personenschäden — nicht gehaftet. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben unberührt.
Das Schmuckstück bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Werkstatt.
Die Werkstatt ist zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit. Bei Anliegen schreib einfach direkt an info@atelierheinek.com — reden hilft fast immer.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt dies nur, soweit dadurch keine zwingenden Schutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts verdrängt werden.
Stand: Juli 2026 — Fassung zur Eröffnung; bis zur Gewerbeanmeldung werden keine Verträge geschlossen.